Kia DCSI là chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ được Kia Việt Nam triển khai trên toàn quốc trong triển khai trên toàn quốc, kéo dài đến tháng 12/2024 với kết quả được đánh giá, xếp hạng định kỳ theo từng Quý.

Theo thông báo từ Ban tổ chức, trong Quý II/2024, Chị Phạm Thị Hồng Phấn đến từ THACO AUTO Vĩnh Long là một trong tổng số sáu Tư vấn dịch vụ (TVDV) có hoạt động chăm sóc khách hàng tốt nhất trên toàn quốc.

Chị Phạm Thị Hồng Phấn – TVDV xe Kia nhận giải thưởng TVDV có thành tích xuất sắc tại chương trình Kia DCSI

Được đánh giá cao về kỹ năng chuyên môn, sự chuyên nghiệp trong thái độ phục vụ, lắng nghe và thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng tại Kia DCSI Quý II năm 2024, Chị Phạm Thị Hồng Phấn chia sẻ: "Em rất vui vì đã đạt được thành tích này. Trong công việc em luôn tập trung lắng nghe mong muốn của khách hàng, truyền tải kỳ vọng của khách hàng đến KTV một cách chính xác để công tác sửa chữa xe được thực hiện đúng yêu cầu, từ đó tạo được niềm tin và sự hài lòng của khách mỗi khi đến xưởng sửa chữa và bảo dưỡng. Trong thời gian tới, em sẽ cố gắng học tập, trao dồi thêm kỹ năng ứng xử giao tiếp, rèn luyện bản thân để hoàn thành công việc ngày một xuất sắc hơn để tiếp tục giữ vững thành tích này trong tương lai".

Thành tích có được tại  Kia DCSI Quý II năm 2024 là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tận tâm và nỗ lực không ngừng của đội ngũ TVDV suốt thời gian qua nhằm mang những trải nghiệm tốt nhất đến quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và chăm sóc xe tại THACO AUTO Vĩnh Long.